Para el ENTRENADOR
¿Qué pasa cuando se me acabe el período gratuito con mi cuenta, se borra?
Para nada. Lo único que pasa es que pierdes el acceso a poder planificar entrenos. La información de todos ellos y de tus pupilos sigue ahí. En el momento que decidas pagar, si así lo deseas, tendrás exactamente el mismo contenido que el día que lo dejaste. De hecho podrías tener incluso más, dado que a los pupilos sí se les permite el acceso a sus cuentas y podrían haberte dejado feedback incluso sin que hubiesen tenido nada programado. Si decides abandonar nuestra plataforma, guardaremos por defecto tus datos un año, si quieres que esto pase antes solo tienes que escribirnos un mail a elequipo@train2go.com.
¿Qué diferencia hay entre pago estándar y pago recurrente?
El pago estándar es un pago que tendrás que ir renovando mes a mes. Se puede hacer con tu cuenta PayPal o con una tarjeta de crédito.
El pago recurrente hace esta operación mucho más cómoda, pagas una vez y te olvidas, nosotros mismos nos encargaremos de que cada mes se te pase la cantidad apropiada de la cuota.
¿Qué pasa si cambio de plan teniendo activo un pago recurrente?
El pago recurrente se autocancela. Ya sea porque has aumentado el número de pupilos y te corresponde pagar más, o al revés, porque has disminuido y te puedes ahorrar unos euros. Al final de cada mes recalculamos que plan se adecúa más a tus necesidades y así te lo proponemos. Es decir, nunca se te cobrará un euro de más sin tu autorización previa.
¿Puedo cancelar un pago recurrente cuando quiera?
Por supuesto. Solo tendrás que entrar en tu perfil de PayPal y pulsar un botón. Tu perfil quedará activo hasta final del mes, y luego volverás a tener las dos opciones de pago. Estandar, o recurrente.
Ya tengo un plan activo ¿Puedo cambiarlo?
Claro que sí. Las circunstancias de los entrenadores y de los pupilos cambian frecuentemente, así que nosotros mismos a final de cada mes te sugeriremos el plan que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea un plan superior o uno inferior. Lo hacemos así para que no tengas que preocuparte de nada más que planificar entrenos a tus pupilos, el resto, nos encargamos nosotros.
¿Qué pasa con mi cuenta si dejo de pagar un mes?
Absolutamente nada. Si da la casualidad de que todos tus pupilos tengan el mismo período de descanso puedes dejar de pagar un mes, o dos, o tres, y retomarlo cuando quieras. El límite de inactividad es de 1 año. Si después de un año la cuenta no tiene uso se borrará automáticamente.
No me deja planificar entrenos. Cuando puslo sobre mis pupilos me dice “You are not athorized… “
Probablemente haya caducado el pago mensual o se haya cancelado el pago recurrente que tenías debido a un cambio de plan.
Cuando me logueo aparezco directamente en mi página de perfil.
Probablemente haya caducado el pago mensual o se haya cancelado el pago recurrente que tenías debido a un cambio de plan.
Para el DEPORTISTA
¿Cómo me doy de alta?
Tendrás que esperar a tu entrenador te invite a entrar. Una vez lo haya hecho recibirás un email con las instrucciones para ello. Que básicamente es escoger una password. Si además pones tu código postal, gracias a él calcularemos el tiempo en tu ciudad. Además para facilitarle la vida a tu entrenador, sería genial que le subieses una foto tuya.
¿Tengo que pagar algo?
No, el perfil que paga es el del entrenador. Para algo le pagas tú a el 
Si mi entrenador deja de pagar T2G, ¿pierdo mi perfil y mis entrenos?
No, tus entrenos son tuyos, y los podrás seguir consultando cuando quieras. De hecho podrás incluso cambiar de entrenador sin que afecte a tu perfil.
