Duplicar clientela, triplicar ingresos, en tres meses
Te lo voy a contar.
Hoy te voy a hablar sobre cuales han sido las claves para que en estos 3 últimos meses hayamos duplicado nuestra clientela.
Estoy seguro de que podrás sacar conclusiones valiosas que apliquen directamente a tu negocio de entrenamiento online.
LOS COMIENZOS
Llevamos algo más de dos años online, creo.
La verdad es que desde fuera podría parecer algo así como:
– Pero David… ¿Cómo no te acuerdas de la fecha en la que salisteis online?
Un lanzamiento es un acontecimiento ¡!
Pues no, no me acuerdo.
Y no me acuerdo porque el lanzamiento en su día no fue como lo estás pensando.
Desde el primer momento ya teníamos cosas online aunque no lo dábamos a conocer.
Los primeros entrenadores lo probaron estando aún la cosa súper verde.
Fieles a nuestra forma de trabajar.
Lo que si recuerdo con toda claridad es lo emocionado que estaba con nuestro primer usuario.
Nada más y nada menos que Jose Rioseco.
Todo un campeón del mundo de triatlón ¡!
Me emocionaba quedando a charlar con el después de los entrenos para ver mejoras de la fase beta de la web…
Pero bueno no me quiero exceder en esta parte.
PRIMEROS PASOS ONLINE
Una vez salimos online (empezar a publicitarlo), nos costó dios y ayuda encontrar a más entrenadores dispuestos a probar T2G.
Y eso que los contactos los teníamos todos, gracias de nuevo a mi socio Antón Ruanova.
Empezamos a tirar de ellos y poco a poco empezamos a tener una pequeña masa crítica.
Masa suficiente para poder seguir desarrollando la web.
También recuerdo, y con mucho cariño, cuando Sofía Sapiña se dio de alta en la web.
Por aquel entonces mánager de Jesús Gomar.
Luego siguieron dos grandes.
Juan Rojo y Miki Acosta.
La verdad es que mis palabras de agradecimiento hacia ellos son enormes.
Es un honor que a día de hoy sigan confiando en nosotros para llevar sus preparaciones.
Y así continuamos durante casi dos años, que nos dejaron un balance de 10 entrenadores.
Un balance que aunque positivo, nos dejaba muy lejos de nuestras aspiraciones.
Poder vivir de este negocio.
EL CAMBIO
Aunque la constancia es una virtud, a veces puede jugar en nuestra contra.
Me explico.
Si quieres resultados distintos, haz cosas distintas.
Lo complicado es saber cuando tienes que perseverar, y cuando pivotar.
Ese pequeño gran matiz es el que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
La delgada línea roja entre ser cabezota y ser inteligente.
¿Dónde está la diferencia?
Realmente no lo tengo muy claro, pero sé que nosotros hemos alcanzado ese punto.
PIVOTANDO
Sabíamos que la herramienta era buena – es buena –
Tenemos a varios entrenadores que lo confirman, pagando mes a mes religiosamente por nuestros servicios.
Pero entonces ¿Por qué no seguíamos creciendo?
O aún haciéndolo, ¿porque el ritmo no era más alto?
Debía ser mucho más alto para poder vivir de ello.
Con el paso del tiempo nos dimos cuenta de que la gente que se registraba online, apenas permanecía en la página unos segundos, y ni siquiera nos daba una oportunidad.
Sin embargo, cuando enseñábamos la herramienta en persona, cara a cara, nuestra tasa de éxito rozaba el 100%
¿Qué estaba pasando?
EL ERROR
Nos dimos cuenta de que nos faltaba comunicación.
En persona podíamos expresar todo lo buenos que somos, pero en la web eso no se ve.
La web de por sí es un entorno “frío” y sin emociones.
Así que nos propusimos cambiar eso y transmitir en la web todas esas sensaciones que en persona si éramos capaces de transmitir.
Dejamos de lado todo lo que nos llevaba a mirarnos el ombligo, y decir que features teníamos, a empatizar verdaderamente con los problemas de los entrenadores y sus deportistas.
Esto lo hemos hecho a través de la construcción de nuestro nuevo blog.
Que la verdad, más que un blog, parece una web con vida propia.
LOS RESULTADOS
Con este cambio (finales de agosto), y continuado lo que estábamos haciendo, nuestras visitas se empezaron a disparar.
Pero no solo eso, esas visitas eran –son – de mucha más calidad.
Ahora permanecen más tiempo en la página, y dan de alta a muchos más deportistas de prueba.
Además somos capaces de fidelizar más, gracias a posts como este.
Post que hacen que nos veas de forma más cercana, más humana, más realista y de acorde a los tiempos que corren.
Así que como ves, el cambio en la estrategia de comunicación nos ha funcionado.
Resolviendo tus problemas, y no diciendo lo buenos que somos por X o por Y.
Empatizando al máximo.
Así que con esto hemos conseguido duplicar nuestros clientes y triplicar nuestros ingresos.
¿Y cómo se come eso David?
Muy fácil.
Nosotros cobramos por rango de deportistas entrenados.
Y con el cambio hemos sido capaces de atraer a entrenadores que gestionan a mucha más gente.
Así que aunque el número de entrenadores sea el doble, los pupilos gestionados son el triple.
Con lo cual nuestros ingresos también.
APLÍCATE EL CUENTO
Como has podido comprobar, esto también lo puedes hacer tú.
Está a tu alcance.
Empieza a decirle a tus posibles nuevos clientes lo que puedes hacer por él.
Qué dolor de cabeza de su día a día vas a resolverle.
A él no le interesan tus 12 masters en rendimiento deportivo, ni tus títulos de la escuela X o de la universidad Y.
Quiere saber cómo le vas a ayudar y de que forma vas a hacerlo.
Así que aplícate el cuento.
Empatiza con tus clientes.
Cuéntales todo lo que haces y cómo lo haces.
Piensa que solo tienes una web “fría” y sin emociones para decírselo.
Si quieres puedes inspirarte en la nuestra, que ahora sí, sabemos que funciona.
Yo en su día me inspiré en el de esta chica : Maider Tomasena
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Muchas gracias ¡!
